Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Introduction

AquaSecours exploite le site web https://aquasecours.com, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat en ligne (ci-après les « Services »).

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de fournir nos Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, créez un compte, contactez notre service client ou interagissez autrement avec nos Services.

Nous traitons vos données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque celui-ci s’applique.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’exploitant de la boutique AquaSecours.

Nom commercial : AquaSecours
Adresse : Askanierring 90, Berlin, Allemagne
E-mail : contact@aquasecours.com
Site Internet : https://aquasecours.com

La dénomination juridique complète de l’exploitant devra être ajoutée à cette politique si elle diffère du nom commercial AquaSecours.

3. Données personnelles que nous collectons

Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

3.1. Données d’identification et de contact

• Nom et prénom ;

• Adresse de facturation et de livraison ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone, lorsque celui-ci est fourni ;

• Toute autre information nécessaire au traitement de votre commande ou de votre demande.

3.2. Données relatives aux commandes et aux paiements

Nous pouvons traiter des informations concernant :

• Les produits consultés, commandés, retournés ou annulés ;

• L’historique des commandes ;

• Le montant et la date des transactions ;

• Le moyen de paiement choisi ;

• La confirmation du paiement et les informations nécessaires à la gestion des remboursements.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors de la commande. Selon le moyen de paiement utilisé, certaines données bancaires peuvent être directement traitées par ces prestataires plutôt que par AquaSecours.

3.3. Données de compte

Si vous créez un compte client, nous pouvons traiter les informations nécessaires à sa création et à sa gestion, notamment vos identifiants, vos préférences et les paramètres associés.

3.4. Communications avec notre service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver le contenu de vos messages ainsi que les informations nécessaires pour répondre à votre demande et assurer le suivi de votre dossier.

3.5. Données techniques et données de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• L’adresse IP ;

• Le type d’appareil et de navigateur ;

• Le système d’exploitation ;

• Les pages consultées et les interactions avec le site ;

• La date et la durée approximative de la visite ;

• Les identifiants en ligne et les informations recueillies par les cookies ou technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée.

La collecte de certaines données de navigation dépend de vos choix en matière de cookies et des paramètres applicables.

4. Sources des données personnelles

Nous pouvons obtenir vos données personnelles :

• Directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client ;

• Automatiquement lors de votre navigation sur le site, selon les paramètres techniques et vos choix concernant les cookies ;

• Auprès de Shopify et des prestataires qui contribuent au fonctionnement de notre boutique ;

• Auprès des prestataires de paiement, de livraison ou d’autres partenaires impliqués dans le traitement de votre commande, lorsque cela est nécessaire et autorisé.

5. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale appropriée.

5.1. Traitement des commandes et exécution du contrat

Nous traitons les données nécessaires pour :

• Enregistrer et confirmer vos commandes ;

• Traiter les paiements ;

• Préparer et expédier les produits ;

• Vous transmettre les informations relatives à la livraison ;

• Gérer les retours, remboursements et réclamations ;

• Fournir le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous et, lorsque cela est nécessaire, mesures précontractuelles prises à votre demande.

5.2. Respect de nos obligations légales

Nous pouvons conserver ou communiquer certaines données afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, réglementaires ou judiciaires.

Base légale : respect d’une obligation légale.

5.3. Service client et gestion des demandes

Nous utilisons vos coordonnées et les informations que vous nous transmettez pour répondre à vos questions, suivre vos demandes et résoudre les difficultés liées à vos commandes.

Base légale : exécution du contrat, respect d’une obligation légale ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

5.4. Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées pour sécuriser les paiements, détecter les transactions suspectes, prévenir les abus et protéger notre site ainsi que nos clients.

Base légale : intérêt légitime à protéger notre activité et nos utilisateurs, ou respect d’une obligation légale lorsque celle-ci s’applique.

5.5. Amélioration du site et statistiques

Nous pouvons analyser l’utilisation de notre site afin d’améliorer son fonctionnement, la présentation des produits et l’expérience d’achat.

Lorsque ces analyses reposent sur des cookies ou technologies similaires soumis au consentement, elles ne sont activées qu’après obtention du consentement requis.

Base légale : intérêt légitime lorsque le traitement est autorisé sans consentement, ou consentement lorsque celui-ci est requis.

5.6. Marketing et publicité

Avec votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, nous pouvons utiliser certaines données pour vous envoyer des offres commerciales ou afficher des publicités personnalisées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également vous désinscrire des e-mails promotionnels grâce au lien prévu à cet effet dans chaque message.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Base légale : consentement lorsque la réglementation l’exige, ou intérêt légitime lorsque ce fondement est applicable et que vos droits et libertés ne prévalent pas.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser vos préférences, de mesurer l’audience et, lorsque cela est autorisé, de personnaliser la publicité.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• Assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande ;

• Mémoriser certaines préférences ;

• Mesurer les performances du site ;

• Analyser la navigation ;

• Proposer des publicités personnalisées, le cas échéant.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies de mesure d’audience non exemptés, de personnalisation publicitaire et les autres technologies non essentielles ne sont activés qu’après obtention du consentement requis.

Vous pouvez gérer vos préférences grâce au mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site, lorsqu’il est disponible. Vous pouvez également modifier certains paramètres dans votre navigateur. Le blocage de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de la boutique.

7. Communication des données à des tiers

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles aux catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire et conformément à la réglementation applicable :

7.1. Shopify

Shopify héberge notre boutique et fournit des outils nécessaires à son fonctionnement. Des données personnelles peuvent être traitées par Shopify pour assurer les Services, sécuriser la plateforme et fournir les fonctionnalités que nous utilisons.

7.2. Prestataires de paiement

Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires à l’autorisation, au traitement et à la sécurisation des transactions.

7.3. Prestataires logistiques et de livraison

Nous pouvons transmettre les informations nécessaires, notamment le nom, l’adresse de livraison et les coordonnées utiles, aux prestataires chargés de préparer, transporter ou livrer les commandes.

7.4. Prestataires techniques et marketing

Lorsque nous utilisons de tels services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires d’hébergement, de maintenance, d’analyse, de service client ou de publicité.

Les données ne sont communiquées à des partenaires publicitaires pour des finalités nécessitant votre consentement qu’après obtention de celui-ci.

7.5. Autorités et obligations légales

Nous pouvons divulguer certaines informations lorsqu’une loi, une décision judiciaire ou une demande juridiquement valable nous y oblige, ou lorsque cette divulgation est nécessaire pour faire valoir ou défendre nos droits dans les limites autorisées par la loi.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers contre rémunération. Les éventuels traitements publicitaires et partages de données sont soumis aux règles applicables et à vos choix en matière de consentement.

8. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Les données que vous transmettez lors de l’utilisation de nos Services peuvent être traitées par Shopify et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Certains services ou fonctionnalités avancés de Shopify peuvent également traiter des informations issues de vos interactions avec notre boutique et, selon les fonctionnalités utilisées, avec d’autres commerçants ou services Shopify.

Ces traitements peuvent relever des rôles et responsabilités respectifs de Shopify et de l’exploitant de la boutique. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles et sur les droits que vous pouvez exercer auprès de cette plateforme, consultez :

• Politique de confidentialité de Shopify

• Portail de confidentialité de Shopify

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou héberger des données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, par exemple une décision d’adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, des clauses contractuelles types assorties de mesures complémentaires appropriées.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert particulier, dans les limites prévues par la loi.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et des délais de prescription applicables.

Les durées de conservation varient notamment selon :

• La gestion et le suivi des commandes ;

• Les obligations comptables et fiscales ;

• La gestion des réclamations et des litiges ;

• La sécurité du site et la prévention de la fraude ;

• Les préférences et consentements en matière de marketing.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation reste légalement requise ou justifiée.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour les droits et libertés des personnes, nous appliquons les obligations de notification prévues par la réglementation applicable.

12. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet et en recevoir une copie ;

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les situations prévues par la loi ;

• Droit à la limitation : demander la limitation temporaire de certains traitements ;

• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et, lorsque les conditions sont réunies, demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, le retirer à tout moment pour l’avenir ;

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la législation applicable le prévoit.

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@aquasecours.com en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant d’y donner suite.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable. L’exercice de ces droits est gratuit, sauf demande manifestement infondée ou excessive dans les conditions autorisées par la loi.

13. Communications commerciales

Si vous recevez nos communications promotionnelles, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans l’e-mail ou en nous contactant à contact@aquasecours.com.

Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer les messages strictement nécessaires à la gestion de vos commandes, de votre compte ou de vos demandes.

14. Sites web et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites et services tiers indépendants.

15. Données relatives aux mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux mineurs. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles auprès de mineurs en violation de la réglementation applicable.

Si vous êtes le représentant légal d’un mineur et estimez que celui-ci nous a transmis des données personnelles qui ne devraient pas être traitées, vous pouvez nous contacter à contact@aquasecours.com afin que nous examinions la demande.

16. Réclamations auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence ou de travail, ou du lieu où l’infraction présumée aurait été commise.

En Allemagne, l’autorité compétente dépend notamment du Land concerné et de la nature du traitement. En France, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

17. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa nouvelle date de mise à jour. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des modifications importantes par un moyen approprié.

18. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

AquaSecours
Adresse : Askanierring 90, Berlin, Allemagne
E-mail : contact@aquasecours.com
Site Internet : https://aquasecours.com

Nous traiterons votre demande conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.